Πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Βρείτε παρακάτω απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις – Απαντήσεις
08:00-14:00
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο: 2510.517.450 ή μέσω mail στο. info@electroexpert.gr
Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τη μεταφορική εταιρεία ή την courier, τότε επικοινωνήστε μαζί μας για να έρθουμε σε επαφή μαζί τους και να προσπαθήσουμε να βρούμε λύση στο πρόβλημά σας. Η παρατήρησή σας θα συμβάλλει σημαντικά στη διαρκή προσπάθειά μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας!
Όταν τα προϊόντα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία, συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε και ανάλογα με τον προορισμό, όταν μεσολαβούν 2 ή περισσότερες μεταφορικές, χρειάζονται συνήθως 5-7 εργάσιμες μέρες.
Όταν τα προϊόντα αποστέλλονται με εταιρία ταχυμεταφοράς(courier), συνήθως χρειάζονται από 1-6 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε, ανάλογα με τον προορισμό.
Αν για οποιοδήποτε λόγο υπάρξει καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τους νέους χρόνους παράδοσης.
Όταν υπάρχει συνδυασμός διαφορετικών κατηγοριών προϊόντων σε μία παραγγελία, ο χρόνος παράδοσης δύναται να είναι μεγαλύτερος του κανονικού, λόγω της ανάγκης συγκέντρωσης και κατόπιν αποστολής ανομοιογενών προϊόντων.
• Σε κάθε προϊόν υπάρχει η ένδειξη «Προσθήκη στα Αγαπημένα». Αν θέλετε να προστεθεί στην λίστα «Αγαπημένα» κάνετε κλικ στο αντίστοιχο πεδίο και πλέον είναι εύκολο να το εντοπίσετε ξανά όποτε θέλετε.
• Αν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να αφαιρεθεί κάποιο προϊόν από την λίστα με τις επιλογές σας, απλά κάνετε κλικ στο πεδίο «Χ» .
• Πραγματοποιώντας παραγγελία μέσω του e-shop με προσθήκη στο καλάθι αγορών, των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν.
Δείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Επιλέξτε αυτό που σας ενδιαφέρει και προσθέστε το προϊόν στο καλάθι. Έπειτα μπορείτε να συνεχίσετε εύκολα είτε δημιουργώντας ηλεκτρονικό λογαριασμό είτε πραγματοποιώντας γρήγορη παραγγελία ως επισκέπτης.
Πραγματοποιώντας τηλεφωνική παραγγελία στο 2510.517.450 Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00 και Σάββατο 08:00-14:00
• Παραγγελίες φωτιστικών κάτω των 50€ επιβαρύνονται με μεταφορικά έξοδα. Παραγγελίες φωτιστικών που υπερβαίνουν το κόστος των 50€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
• Τα προϊόντα που είναι βαριά ή/και ογκώδη, όπως τα κλιματιστικά παραδίδονται με μεταφορικές εταιρείες, που είναι εξειδικευμένες σε φορτώσεις βαρέων εμπορευμάτων. Τα μεταφορικά ποικίλλουν και δεν ισχύει η αντικαταβολή. Η παράδοση των προϊόντων γίνεται σε ισόγειο χώρο στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει, ή στη διεύθυνση της μεταφορικής εταιρείας.
• Ηλεκτρονικά: Με e-mail στο info@electroexpert.gr • Τηλεφωνικά: Στο 2510.517.450
Εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε πίστωση για την αγορά διαφορετικού προϊόντος άμεσα ή μελλοντικά.
Α) Με αντικαταβολή.
Σας δίνουμε τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή των προϊόντων, στον υπάλληλο της εταιρίας ταχυμεταφοράς .( Η εξόφληση με αντικαταβολή δεν είναι δυνατή για προϊόντα βαριά ογκώδη που μεταφέρονται με μεταφορική εταιρία ), καθώς και για προϊόντα που έχουν παραγγελθεί από προμηθευτές μας ειδικά για εσάς. Για τα παραπάνω προϊόντα, εξόφληση μπορεί να γίνει μόνο με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή με Paypal.
Σημείωση: Η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει σε παραγγελίες που η παράδοσή τους πραγματοποιείται με εταιρεία ταχυμεταφοράς (courier) και όχι με μεταφορική εταιρεία. Με courier παραδίδονται προϊόντα που έχουν μικρό όγκο και βάρος. Βαριά και ογκώδη προϊόντα όπως κλιματιστικά παραδίδονται μόνο με μεταφορική εταιρεία.
B) Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Εφόσον επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την τραπεζική κατάθεση, προχωράτε σε κατάθεση της αξίας της παραγγελίας στον λογαριασμό του electroexpert κι έπειτα ξεκινάει η εκτέλεσή της.
Σημείωση: Για την αποφυγή καθυστερήσεων, είναι απαραίτητο το όνομα του καταθέτη κι ο αριθμός παραγγελίας, να αναγράφονται στο αποδεικτικό κατάθεσης ως αιτιολογία.
Τα στοιχεία των λογαριασμών βρίσκονται παρακάτω:
Δικαιούχος : ΜΠΑΤΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ
Πειραιώς : IBAN: GR42 0171 0590 0060 5914 1105 821
Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας κι επιλέξετε εξόφληση μέσω κατάθεσης, τα προϊόντα δεσμεύονται για εσάς μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής. Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν αποπληρωθεί η παραγγελία σας εντός 4 εργάσιμων ημερών, αυτόματα ακυρώνεται.
Σημείωση: Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί κατάθεση από λογαριασμό άλλης τράπεζας τα έξοδα συναλλαγής επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον καταθέτη.
To electroexpert δεν υποστηρίζει την πληρωμή μέσω αντικαταβολής για την κατηγορία των κλιματιστικών και των εξατομικευμένων προϊόντων.